İstanbul merkez — Türkiye'nin 81 iline nakliyat
7/24 kesintisiz hizmet
Formu doldurun; bilgileriniz WhatsApp üzerinden ekibimize iletilsin, en kısa sürede sabit fiyatlı teklifinizi alın. Dilerseniz doğrudan arayarak da anında fiyat alabilirsiniz.
Haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz hizmet.
Akşam sekiz civarı. Telefonun ekranında WhatsApp bildirimi: "Merhaba, 2+1 evimi taşıyacağım, Kadıköy'den Ümraniye'ye, ay sonuna kadar, keşif için ne zaman gelebilirsiniz?" Mesajı gönderen kişi muhtemelen işten yeni çıkmış, akşam yemeğinden önce birkaç dakikasını bu işe ayırmış. Karşısındaki müşteri temsilcisi "yarın sabah 10:30 uygun mu?" diye soruyor, kısa bir yazışmadan sonra randevu oluşuyor. Ertesi sabah keşif ekibi geliyor, eşya sayılıyor, iki adres inceleniyor, aynı gün öğleden sonra yazılı teklif WhatsApp'tan paylaşılıyor. İki gün sonra sözleşme imzalanıyor. Toplam süreç: üç gün. İşte nakliyat teklifi sürecinin bu kadar kısa, bu kadar şeffaf ve bu kadar yazılı olması gerekiyor. Bu sayfa, teklif almak isteyen birinin bilmesi gereken her şeyi anlatıyor.
Birçok insan taşınma kararı verir ama harekete geçmek için aylarca bekler. "Bir ara bakarım", "henüz erken", "tarihim belli değil" gibi erteleme cümleleri kurar. Oysa keşif ve teklif, taşınmaya karar verildikten sonra atılacak ilk adımdır. Bu adım ne kadar erken atılırsa, seçenek o kadar geniş, fiyat o kadar makul, plan o kadar sağlam olur. Balkan Nakliyat olarak ücretsiz keşif ve yazılı teklif sürecimizi olabildiğince pratik hale getirdik. Şimdi o süreci adım adım anlatacağız: form nasıl doldurulur, hangi bilgiler gerekir, keşif nasıl yapılır, teklif nasıl gelir, sözleşme nasıl imzalanır. Sonunda da "ilk kez teklif alacaklar" için kısa bir kılavuz olacak.
Teklif, taşınma sürecinin en kritik dokümanıdır. İçinde fiyat, kapsam, tarih ve saat bilgisi yer alır; yazılı olması, iki taraf için de güvence demektir. Sözlü "şu kadar tutar" cümlesi bir anlam ifade etmez; çünkü taşıma günü "fiyat değişti" diyebilen firma için yasal boşluk vardır. Yazılı teklifte ise her kalem satır satır görünür; karşılaştırma yapılabilir, hangi kalem dahil hangi kalem hariç netleşir. Sabit fiyat prensibimiz, bu yazılı teklifle başlar; taşıma günü rakam değişmez, çünkü önceden neyin ne olduğu belirlenmiştir.
Teklif almak, aynı zamanda firmayı tanıma fırsatıdır. Müşteri temsilcisinin tavrı, keşif ekibinin gelişi, eşyaya gösterilen özen, ölçümün nasıl yapıldığı; hepsini gözlemleme şansınız olur. Bir firmanın keşifteki tutumu, taşıma günündeki tutumunun en güvenilir göstergesidir. Biz keşifte ölçüm cihazı, not defteri ve gerekirse fotoğraf makinesi ile geliriz; eşyayı oda oda sayarız, hacim hesabı yaparız, sorularınızı yanıtlarız. Bu tutum, "biz bu işi ciddiye alıyoruz" mesajını verir. Balkan Nakliyat'ın yıllara dayanan müşteri portföyü, bu ciddiyetin karşılığıdır.
Üç teklif alıp karşılaştırmak, taşınmada altın standarttır. En ucuzunu değil, en şeffaf olanını seçmek gerekir. Teklifleri kıyaslarken şu kalemlere bakın: paketleme dahil mi, ambalaj malzemesi kimin, sigorta ayrı mı, asansör ücreti var mı, kat farkı hangi kattan başlıyor, ödeme planı nasıl, sözleşme şartları neler. Ucuz görünen teklif çoğu zaman kapsam dışı kalemlerle şişer; en pahalı görünen ise en kapsamlı olandır. Karşılaştırma yapmadan karar vermek, sizi sürprizlere açık bırakır.
Teklif almanın bir başka faydası, takvimi erkenden kilitlemektir. Yaz döneminde ve ay sonlarında araç ile ekip takvimi hızla dolar. Erken teklif alan müşteri, kendi tarihini seçebilir; geç kalan, kalan tarihlerle yetinir. Bizde erken teklif, aynı zamanda erken rezervasyon demektir; sözleşme imzalanmasa bile, teklif aşamasında sözlü olarak tarih ayarlanabilir. Yaz döneminde Haziran ayı için teklif isteyen biri, Nisan ayında aramalı; aksi halde araç bulamama riski doğar.
Üç farklı yoldan bize ulaşabilir ve teklif sürecini başlatabilirsiniz. Hangisini seçeceğiniz tamamen size kalmış; hepsi aynı sonuca, yazılı sabit fiyat teklifine ulaşır.
Bu üç kanalı kombinlemek de mümkündür. Örneğin WhatsApp'tan fotoğraf gönderip ön fiyat alırsınız, ardından keşif için telefonla randevu ayarlarsınız. Sonra form üzerinden detaylı bilgileri paylaşırsınız. Bizim için kanal fark etmez; sizin için en rahat olanı seçin. 7/24 açık hat sayesinde gece yarısı bile teklif süreci başlatılabilir; sabah ilk işimiz sizi aramak olur.
Kurumsal müşterilerimiz için ayrı bir teklif kanalı var. e-posta üzerinden teklif talebi açılır, sözleşme taslağı, fatura planlaması ve ödeme koşulları yazılı olarak sunulur. Kurumsal teklifte bireyselden farklı olarak düzenli sevkiyat, aylık sözleşme ve önceliklendirme gibi kalemler yer alır. Kurumsal müşteri temsilcimiz bu süreci yönetir; ilk temas sonrası toplantı ayarlanabilir, sözleşme karşılıklı imzalanır.
Formumuz sade ve pratiktir; gereksiz alanlar yoktur. İstenen bilgiler, fiyatı doğru hesaplamak için gerekli olan minimum bilgidir. Detaylı açıklayalım.
Bu bilgilerin hepsi olmadan da teklif alınabilir; müşteri temsilcimiz eksik alanları tamamlar. Ancak ne kadar çok bilgi paylaşırsanız, teklif o kadar kesin olur. Özellikle eşya profili ve bina özellikleri, fiyatı doğrudan etkileyen kalemlerdir. Yanlış ya da eksik bilgi, keşifte düzeltilir; ama formu doldururken özen göstermek süreci hızlandırır.
Telefonla arayan müşterilerimiz için de aynı bilgiler geçerlidir; temsilcimiz sırayla sorar, siz cevap verirsiniz. Görüşme yaklaşık 5-10 dakika sürer. Bilgiler temsilcimiz tarafından forma işlenir; keşif ekibi bu formla gelir. Yani sizin tekrar anlatmanız gerekmez; keşif ekibi bilgilere hâkim olarak gelir, eşyayı yerinde görür ve teklif hazırlar.
Keşif, teklif sürecinin en kritik adımıdır. Bu adımda eşya yerinde görülür, hacim hesabı yapılır, iki bina incelenir, fiyat netleşir. Keşif ekibimiz mesai saatleri içinde (hafta içi 09:00-18:00, cumartesi 10:00-16:00) çalışır. Pazar günleri acil durumlar dışında keşif yapılmaz; ama yaz döneminde yoğunluk nedeniyle Pazar keşifleri de ayarlanabilir. Keşif randevusu telefonla ya da WhatsApp'la verilir; aynı gün, hatta ertesi gün için randevu almak çoğu zaman mümkündür.
Keşif ekibi iki kişiden oluşur: bir ölçüm uzmanı, bir ekip sorumlusu. Ekip, sözleşilen saatte evinize gelir, önce kendini tanıtır, süreci anlatır. Sonra oda oda eşyayı inceler: koltuk, yatak, gardırop, beyaz eşya, beyaz eşya sayısı, kitaplık, sandık, koli sayısı... Her parça not alınır. Özel eşya varsa (piyano, kasa, antika) ölçüsü alınır, fotoğrafı çekilir. Metreküp hesabı kabaca yapılır; aracın boyutu ve ekip sayısı bu hesaba göre belirlenir.
İkinci adımda iki adres incelenir. Çıkış adresinde kamyonun yanaşacağı yer, merdiven, asansör, kat, bina giriş genişliği değerlendirilir. Yük asansörü varsa ölçüsü alınır. Varış adresinde de aynı inceleme yapılır. Asansörlü taşıma gerekiyorsa cephe koşulları kontrol edilir: pencere genişliği, balkon pozisyonu, kaldırım durumu, elektrik hattı mesafesi. Keşif bu incelemeden sonra tamamlanır.
Keşif süresi evin büyüklüğüne göre 30-60 dakikadır. Orta ölçekli bir ev için 45 dakika yeterlidir; büyük villalar veya ofisler için 1-1.5 saat sürebilir. Bu süre içinde keşif ekibi size çeşitli sorular sorar: paketlemeyi siz mi yapacaksınız, montaj dahil mi, depolama var mı, özel istekler neler... Tüm bu yanıtlar teklif dosyasına işlenir. Keşif tamamlandığında, fiyatın altı temel değişkeni netleşmiş olur. Müşteri temsilcimiz aynı gün ya da en geç ertesi sabah yazılı teklifi paylaşır.
Keşif sırasında keşif formunun bir kopyası size verilir. Bu form, taşıma günü ekibin rehberidir. Formda eşya listesi, ölçüler, iki adresin detayları, varsa asansör kararı, özel eşya notları yer alır. Bu formu saklayın; taşıma günü ekip sorumlusunun elinde de aynısı bulunur. Sözleşme aşamasında bu form, teklifin ekinde referans olarak kullanılır.
Teklif, yazılı bir dokümandır. PDF formatında, e-posta ile veya WhatsApp'tan görsel olarak paylaşılır. Teklifin içinde şu kalemler yer alır:
Teklifi incelerken her satırı okuyun. Anlamadığınız kalem varsa müşteri temsilcisini arayın, açıklama isteyin. "Sigorta dahil mi?", "Asansör ayrı mı?", "Bu fiyata montaj dahil mi?" gibi sorular, sonradan sürpriz yaşamamak için şimdi sorulmalıdır. Biz her soruyu yanıtlamaktan memnuniyet duyarız; çünkü müşterinin bilinçli karar vermesi, bizim de işimizi kolaylaştırır.
Teklif onaylandığında, sözleşme taslağı hazırlanır. Sözleşme, teklifin üzerine inşa edilen bağlayıcı belgedir. İçinde tarafların kimlik bilgileri, taşıma detayları, fiyat, ödeme planı, tazmin ve iptal koşulları yer alır. Sözleşmeyi e-posta ile alır, okur, onaylarsınız. Taşıma günü imzalı nüsha ekip sorumlusunda bulunur. Sözlü anlaşma bizim için geçerli değildir; her şey yazılıdır.
Teklif onaylandıktan sonra iki adım kalır: sözleşme imzalanması ve rezervasyonun kesinleşmesi. Sözleşme imzalanırken kapora ödenir; kapora oranı sözleşmede yazılıdır ve genellikle toplam fiyatın yüzde yirmisi ile otuzu arasındadır. Kapora, taşıma tarihinin ve aracın ayrılmasının güvencesidir. Geri kalan bakiye, taşıma günü teslimde ödenir. Ödeme yöntemi olarak nakit, banka havalesi, kredi kartı ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Rezervasyon, kaporanın ödenmesiyle kesinleşir. Bu andan itibaren sizin için belirlenen tarihte araç ve ekip ayrılır. Başka bir müşteriye aynı gün için söz verilmez. Rezervasyon sonrası tarih değişikliği mümkündür; ancak 48 saatten az süre kala yapılan değişikliklerde bazı kısıtlamalar uygulanabilir. Bu kısıtlamalar sözleşmede yazılıdır; genellikle araç ve ekibin o tarihte başka bir yere yönlendirilmiş olmasıyla ilgilidir.
Taşıma gününden bir gün önce ekip sorumlusu sizi arar ve son kontrolleri yapar. Bu aramada şunlar teyit edilir: yükleme saati, adres detayları, kat ve asansör bilgisi, özel eşya notları, acil durum yetkilisi bilgisi. Eğer bir şey değiştiyse, bu son aramada bildirilir. Aksi halde süreç aynı planla ilerler. Taşıma günü ekip sözleşilen saatte kapıda olur; keşif formu ve sözleşme ile birlikte gelir; teslim tutanağı yine ekip sorumlusunun eliyle imzalanır.
Taşıma sonrasında memnuniyet anketi göndeririz. Bu ankette ekibin tutumu, hız, iletişim, hasar kontrolü gibi konularda puanlama yapılır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir; hizmet kalitemizi bu geri bildirimlerle sürekli geliştiririz. Olumsuz bir deneyim yaşadıysanız, anket dışında doğrudan müşteri ilişkileri yöneticimizle görüşebilirsiniz. Bizim için her geri bildirim, gelişim fırsatıdır.
İlk kez teklif alacaksanız ve nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, bu kısa kılavuz işinizi kolaylaştırır. Önce takviminizi belirleyin: taşınma için hangi tarih aralığı uygun, kesin mi yoksa esnek mi, hafta sonu mu hafta içi mi? İkinci adım: eşya listenizi kabaca çıkarın. Her odadaki büyük eşyaları, beyaz eşya sayısını, koli sayısını yazın. Bu liste formu doldururken işinize yarar. Üçüncü adım: iki adresin bilgilerini hazırlayın. Kat, asansör, giriş, otopark, bina yönetimi kuralları... Dördüncü adım: bütçenizi belirleyin. Net bir rakam olması gerekmez; ama "şu aralıkta" demek, teklifin gerçekçi olmasını sağlar.
Birkaç firmadan teklif isteyin. Tek firmayla yetinmeyin; en az iki, mümkünse üç firma ile görüşün. Teklifleri kıyaslarken kapsamı karşılaştırın, fiyatı değil. En düşük fiyat her zaman en iyi seçenek değildir; eksik kapsamla gelen teklif, sonradan sürpriz yaratır. Kapsam, sigorta, ek hizmet, sözleşme şartları; hepsi teklifin parçasıdır. Balkan Nakliyat olarak kapsamı net, fiyatı sabit, sözleşmesi bağlayıcı teklifler sunarız; sizin karşılaştırmanız kolay olur.
Formu doldururken ya da telefonla ararken, özel durumları mutlaka belirtin. Piyano, kasa, antika, akvaryum, evcil hayvan gibi kalemler gizli kalmamalı. Aksi halde taşıma günü sürpriz yaşanır; araç ya da ekip yetersiz kalabilir. Özel durumları önceden bildirmek, keşif ekibinin doğru plan kurmasını sağlar. "Sonra söylerim" diye düşünmeyin; çünkü sonra çoğu zaman geç olur.
Keşif sırasında evde bulunmaya özen gösterin. Eşyayı en iyi siz tanırsınız; keşif ekibine yol gösterin, hangi eşyanın özel olduğunu söyleyin, hangi eşyanın taşınmayacağını belirtin. Eksik bilgi, keşif formunun eksik olması, taşıma günü şaşkınlığa yol açar. Keşif ekibimiz sorularınızı sabırla yanıtlar; siz de onlara bilgiyi eksiksiz verirseniz, süreç kısa ve verimli geçer. Ücretsiz keşif için zaman ayırmak, taşınma günü saatlerce zaman kazandırır.
Teklif geldiğinde acele etmeyin. Okuyun, anlayın, gerekiyorsa bir gece düşünün. Sözleşme bağlayıcı bir belgedir; aceleyle imzalanmamalı. Karar verirken sadece fiyata değil, güvene, referansa, iletişim kalitesine de bakın. Bir firmayla yıllardır çalışan müşterilerimizin çoğu, ilk temasın sıcaklığını ve güvenilirliğini referans alır. O ilk izlenim, çoğu zaman doğru pusulayı verir.
Yıllar içinde aynı hataları yüzlerce kez gördük. Sıralayalım ki siz yapmayın.
Bu hataların hepsi önlenebilir. Planlı bir müşteri, bu hataların hiçbirine düşmez. Balkan Nakliyat olarak keşiften teslime kadar her aşamada sizi bilgilendirir, yönlendirir, sorularınızı yanıtlarız. Teklif süreci, işbirliğimizin başladığı yerdir; bu başlangıcın sağlam olması, taşıma gününün de sağlam olmasını sağlar.
Eşyayı görmeden kesin fiyat vermek mümkün değildir. Ancak hızlı bir ön fiyat için WhatsApp'tan fotoğraf göndermek, görüntülü keşif yapmak, ya da kabaca eşya profilini anlatmak yeterli olabilir. Bu durumda "ön fiyat" verilir, kesin teklif keşif sonrasına kalır. Aciliyetiniz varsa bu yöntemi kullanabilirsiniz; ama yazılı kesin teklif için keşif ya da görüntülü keşif şarttır. Keşif ücretsiz olduğu için tereddüt etmenize gerek yok.
Keşif tamamlandıktan sonra aynı gün içinde, en geç ertesi sabah teklif paylaşılır. Form üzerinden yapılan başvurularda ortalama 30 dakika içinde müşteri temsilcimiz sizi arar; teklif süreci başlar. Telefonla arayanlar için görüşme anında bilgiler alınır, keşif randevusu oluşturulur. Aciliyet varsa ve eşya profili netse, keşif yapılmadan ön fiyat verilebilir; ama yazılı teklif için keşif sonrası beklenir.
Sözleşme taslağı e-posta ile gönderilir. Siz okur, onaylarsanız, sözleşme PDF olarak imzalanır (e-imza ya da ıslak imza seçenekleri mevcuttur). Islak imza tercih ederseniz, sözleşme iki nüsha olarak yazdırılır, taşıma günü ekip sorumlusu bir nüshayı size getirir, diğer nüsha bizde kalır. E-imza seçeneğinde süreç tamamen dijital ilerler; taşıma günü sadece teslim tutanağı ıslak imzalanır. Her iki yöntem de yasal olarak geçerlidir.
Hayır, teklifi reddetmeniz bizim ilişkimizi bitirmez. Belki daha sonra bizimle çalışmak istersiniz; ya da arkadaşlarınıza bizi önerirsiniz. Teklifi reddetmeniz, doğal bir sürecin parçasıdır. Başka firmayla çalışmaya karar verdiyseniz, seçiminize saygı duyarız. Belki farklı bir ihtiyaçla dönersiniz; o zaman tekrar görüşürüz. Müşteri ilişkisi, tek seferlik bir alışveriş değil, uzun vadeli bir bağdır.
Hayır, teklif onaylandıktan sonra fiyat değişmez. Sabit fiyat prensibimiz bunu garanti eder. Tek istisna, sizin sonradan eklediğiniz eşyadır. Taşıma gününden önce eşya eklerseniz, hacim değişir ve fiyat güncellenir; ama bu güncelleme de yazılı olarak yapılır, sözlü değil. Mücbir sebepler (otoyol kapanması, doğal afet) dışında bizden kaynaklanan bir fiyat değişikliği olmaz. Çünkü fiyat değişikliği, güvenin sonudur; biz o sona varmamak için sözleşmeyi titiz yazarız.
Evet. 0537 066 10 49 numarasını arayıp müşteri temsilcisiyle konuşabilirsiniz. Temsilcimiz formdaki bilgileri sırayla sorar, siz cevap verirsiniz. Bilgiler temsilcimiz tarafından forma işlenir. Yani formu siz doldurmasanız bile aynı bilgiler toplanmış olur. Form, süreci hızlandıran bir araçtır; ama zorunlu değildir. Telefon,WhatsApp, e-posta; hepsi aynı sonuca ulaşır. Sizin için en rahat olan kanalı seçin.
Teklif formunu doldurduktan sonraki adımımız, sizi geri aramak ya da WhatsApp'tan yazmaktır; keşif randevusu aynı hafta içinde planlanır, sabitleşen fiyat yazılı olarak elinize ulaşır. Bu süreçte bir soru çıkarsa 7/24 açık 0537 066 10 49 hattımızdan bize her an ulaşabilirsiniz.
Evden Eve Nakliyat | Ofis Taşımacılığı | Asansörlü Taşıma | Parça Eşya Taşıma | Şehirler Arası Nakliyat | Paketleme ve Ambalajlama | Eşya Depolama | Nakliyat Fiyatları Nasıl Hesaplanır? | İstanbul Evden Eve Nakliyat — 39 İlçe | Şehirler Arası Nakliyat — 81 İl | İletişim
